Si un motif impérieux vous force à faire des modifications de date ou de lieu alors que votre billetterie a déjà été mise en production, il est nécessaire de suivre les étapes suivantes : Rendez-vous dans l'administration des événements depuis Kronos (e.g. Exploitation -> Séances) Commencez par empêcher l’achat ou la réservation de places supplémentaires [...]

Pour annuler la dernière vente (votre dernier panier avec un ou plusieurs articles) : Depuis la billetterie, cliquer en haut à gauche dans le panier sur Dernières ventes Une pop-up s'ouvre et vous invite à valider choix Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le(s) bouton(s) de la(les) articles à rembourser ou tout rembourser [...]

Avec un terminal de paiement mobile Ingenico Move 5000 Après avoir sélectionné un terminal de paiement électronique (TPE) depuis l'interface de vente en haut à droite dans le menu relatif aux TPE, cliquer sur test de paiement Le TPE s'active et la somme à payer de 10 centimes est alors indiquée comme montant à payer [...]

Pour les points de vente, il est nécessaire de disposer à la fois au moins d'une connexion Wifi et si possible d'un raccordement Ethernet par caisse sur le même réseau ainsi qu'un raccordement électrique. Si vous le souhaitez, notre équipe est à même de mettre en place un réseau de qualité et de trouver des [...]

Pour ajouter un fond de caisse : dans le menu des caisses, sélectionner ‘Caisse’ faites ‘Ajouter’ sur la caisse que vous souhaitez créditer dans le menu des caisses, sélectionner caisse dans ‘type’ sélectionner ’crédit (ajoute de l'argent dans la caisse)’ dans’ Montant’ la somme à ajouter Le caissier peut laisser un commentaire pour expliquer l’erreur de [...]

Ticketack supporte virtuellement toutes les devises. Actuellement le système supporte néanmoins une seule devise à la fois pour chaque instance, si vous avez besoin d'un système multi-devises n'hésitez pas à nous contacter pour nous présenter vos besoins. S'agissant des devises supportées en fonction des méthodes de paiement de notre passerelle de paiement Proxypay, nous vous [...]

Ticketack dispose d'un support multilingue complet. Nous disposons actuellement de traductions complètes en français, anglais et allemand. Pour les autres langues nous sommes en mesure de fournir des traductions au besoin avec ou sans l'aide de nos clients intéressés.

Nous nous sommes assurés que les rapports statistiques fournis par Ticketack soient conformes aux attentes des autorités de l'Office Fédéral de la Culture en ce qui concerne les billetteries. Ainsi, en utilisant notre système vous gagnez un temps précieux et augmentez la confiance de l'OFC envers les données que vous leur fournissez.