Comment rembourser une transaction avec un terminal de paiement ?

Annuler la dernière transaction

Avec un terminal de paiement Wallee

Pour annuler la dernière vente depuis un terminal de paiement Walle, il suffit, depuis le terminal de paiement de :

1. Appuyez sur le bouton « Menu » (les 3 traits) situé sur l’écran principal ;
2. Sélectionnez « Annulation » dans le menu ;
3. Saisissez le code d’annulation de votre terminal Wallee 2005 ;
4. Le terminal affichera le montant de la dernière transaction effectuée. Vérifiez que le montant est correct, puis appuyez sur « Valider » pour annuler la transaction ;
5. Le terminal vous demandera alors de confirmer l’annulation. Appuyez sur « Oui » pour continuer ;
6. Attendez que le terminal confirme l’annulation de la transaction, puis imprimez le ticket client.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Avec un terminal de paiement mobile Ingenico Move 5000

Pour annuler la dernière vente depuis un terminal de paiement mobile Ingenico Move 5000, il suffit, depuis le clavier du terminal de paiement de :

1. entrer dans le menu avec le « . » ;
2. vous rendre dans « 2. Annulation » ;
3. saisir le code 1111 et valider ;
4. vérifiez que le montant à annuler indiqué par le terminal est correct, puis validez afin d’annuler définitivement la transaction ; vous serez invité à imprimer le ticket client qui lui permettra de contrôler que sa vente a bien été annulée.

Si vous devez annuler une vente plus ancienne, il faut procéder à un remboursement sur une carte de paiement. La procédure est décrite au chapitre « Rembourser sur une carte de paiement » ci-après.

Avec un terminal de paiement fixe Yomani

Pour annuler la dernière vente effectuée sur un terminal de paiement Yomani, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1. Appuyez sur le bouton « Annulation » ou « Cancel » présent sur le terminal de paiement ;
2. Saisissez le montant de la transaction à annuler et validez en appuyant sur « OK » ;
3. Si nécessaire, insérez la carte de paiement utilisée pour la transaction à annuler ;
4. Suivez les instructions du terminal pour annuler la transaction ;
5. Une fois l’annulation effectuée, le terminal affichera un ticket de confirmation.

Notez que l’annulation d’une transaction peut prendre jusqu’à 24 heures pour apparaître sur le relevé de compte du client.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Rembourser sur une carte de paiement

Avec un terminal de paiement Wallee

Pour rembourser une transaction plus ancienne il est nécessaire de disposer de la carte de paiement du client et de suivre les instructions suivantes :

1. Appuyez sur le bouton « Menu » (les 3 traits) sur le terminal ;
2. Sélectionnez « Crédit » dans le menu principal ;
3. Entrez le mot de passe administrateur de votre terminal 2005 ;
4. Saisissez le montant à créditer sur la carte ;
5. Insérez la carte de paiement du client dans le terminal ;
6. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le remboursement ;
7. Imprimez le reçu client si nécessaire.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Avec un terminal de paiement SumUp

Pour rembourser  une vente depuis un terminal de paiement SumUp, il suffit, depuis le relevé des ventes de Ticketack  de rembourser la transaction.

Un e-mail nous parviendra et un collaborateur de Net Oxygen procédera au remboursement.

Le remboursement sera automatiquement crédité sur la carte de paiement du client. Notez que les remboursements peuvent prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour être traités et apparaître sur le relevé de compte du client.

Avec un terminal de paiement mobile Ingenico Move 5000

Pour rembourser une transaction plus ancienne il est nécessaire de disposer de la carte de paiement du client et de suivre les instructions suivantes :

1. entrer dans le menu avec le « . » ;
2. rendez-vous dans « 6. Principale » ;
3. puis « 1. Transactions » ;
4. puis « 3. Crédit » ;
5. saisir le code 1111 et valider
6. vous pouvez ensuite saisir le montant à créditer puis valider.
7. Le terminal vous invite à présenter la carte.
8. Pour finir le terminal valide alors le crédit, et vous invite à imprimer le ticket client.

Avec un terminal de paiement fixe Yomani

Pour rembourser une transaction plus ancienne il est nécessaire de disposer de la carte de paiement du client et de suivre les instructions suivantes :

1. Ouvrez l’application Yomani sur votre smartphone ou tablette ;
2. Cliquez sur l’option « Historique des ventes » ;
3. Sélectionnez la transaction à rembourser ;
4. Appuyez sur « Rembourser » et insérez la carte de paiement du client ;
5. Suivez les instructions du terminal pour terminer le remboursement.