Les appareils fournis par nos soins sont en général préconfigurés avant la livraison. Dans le cas où vous souhaitez reconfigurer un appareil fourni (par exemple pour le réassigner à un autre lieu ou à une autre utilisation), vous pouvez suivre les instructions suivantes pour le faire. Après installation, l’application Ticketack peut-être configurée dans plusieurs modes [...]
L'application Ticketack (à ne pas confondre avec l'application destinée au public) associée à un code QR de configuration (cf. installation et configuration) permet aux exploitants d'accéder aux modes d'utilisation suivants : Point de vente (billetterie) Point de vente (articles, bars et restaurants) Contrôle d'entrée Borne de réservation Gestion de salle Placeur Débit du porte-monnaie électronique [...]
Wallee Procédure de configuration : Allumez le terminal de paiement Wallee. Appuyez sur le bouton engrenage ou paramètres Sélectionnez "Configuration" dans le menu. Entrez le Mot de Passe de configuration (par défaut : 2005). Le terminal va interroger les serveur de Wallee pour obtenir les informations de configuration de ce dernier (entête, langue, cartes acceptées, [...]
Move 5000 Les Tpe Move 5000 sont configurés à réception sur le réseau Ticketack. Si pour une raison ou une autre, vous n'avez pas accès à ce réseau à l'endroit où vous compter placer le TPE, vous pouvez alors connecter ce dernier au réseau de votre choix. Pour ce faire il vous suffit de suivre [...]
Les champs optionnels et obligatoires pour la vente en ligne et la vente sur place peuvent être définis depuis Kronos dans les paramètres. Attention à ne pas rendre trop de champs obligatoires afin de ne pas ralentir inutilement le processus de vente (notamment aux caisses). Ouvrez Kronos: kronos.ticketack.com Sélectionnez "Paramètres" en haut à droite Sélectionnez [...]
Scanner un pass (ou le charger depuis la page Billet ou le relevé des ventes) À gauche le bouton bleu (Porte-monnaie électronique) apparaît, cliquez dessus Saisissez le montant à créditer et cliquez sur (Créditer) Procédez au paiement
L'outil de réconciliation Proxypay (Comptabilité -> Réconciliation Proxypay) vous permet de comparer les transactions enregistrées dans le système de billetterie pour les moyens de paiement électroniques avec les données présentes chez notre fournisseur de solution de paiement Proxypay. Attention : il y a un délai d'une semaine sur certains types de transactions entre le moment [...]
Notre billetterie permet de générer des ticket de transports publics chez toutes les régies de transport qui utilisent TickeOS par eos.uptrade (Deutsche Bahn, RNV, etc.).
Annuler la dernière transaction Avec un terminal de paiement Wallee Pour annuler la dernière vente depuis un terminal de paiement Walle, il suffit, depuis le terminal de paiement de : Appuyez sur le bouton "Menu" (les 3 traits) situé sur l'écran principal ; Sélectionnez "Annulation" dans le menu ; Saisissez le code d'annulation de votre [...]
Si un motif impérieux vous force à faire des modifications de date ou de lieu alors que votre billetterie a déjà été mise en production, il est nécessaire de suivre les étapes suivantes : Rendez-vous dans l'administration des événements depuis Ticketack (par exemple : Administration -> Séances) Commencez par empêcher l’achat ou la réservation de places [...]
