About Ticketack

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Comment créditer un porte-monnaie électronique ?

Scanner un pass (ou le charger depuis la page Billet ou le relevé des ventes) À gauche le bouton bleu (Porte-monnaie électronique) apparaît, cliquez dessus Saisissez le montant à créditer et cliquez sur (Créditer) Procédez au paiement  

Outil de réconciliation Proxypay

L'outil de réconciliation Proxypay (Comptabilité -> Réconciliation Proxypay) vous permet de comparer les transactions enregistrées dans le système de billetterie pour les moyens de paiement électroniques avec les données présentes chez notre fournisseur de solution de paiement Proxypay. Attention : il y a un délai d'une semaine sur certains types de transactions entre le moment [...]

Transports publics utilisant TickeOS

Notre billetterie permet de générer des ticket de transports publics chez toutes les régies de transport qui utilisent TickeOS par eos.uptrade (Deutsche Bahn, RNV, etc.).

Comment rembourser une transaction avec un terminal de paiement ?

Annuler la dernière transaction Avec un terminal de paiement mobile Ingenico Move 5000 Pour annuler la dernière vente depuis un terminal de paiement mobile Ingenico Move 5000, il suffit, depuis le clavier du terminal de paiement de : entrer dans le menu avec le "." ; vous rendre dans "2. Annulation" ; saisir le code [...]

Comment annuler, déplacer ou reporter un événement ?

Si un motif impérieux vous force à faire des modifications de date ou de lieu alors que votre billetterie a déjà été mise en production, il est nécessaire de suivre les étapes suivantes : Rendez-vous dans l'administration des événements depuis Ticketack (par exemple : Administration -> Séances) Commencez par empêcher l’achat ou la réservation de places [...]

Comment annuler votre dernière vente ?

Pour annuler la dernière vente (votre dernier panier avec un ou plusieurs articles) : Depuis la billetterie, cliquer en haut à gauche dans le panier sur Dernières ventes Une pop-up s'ouvre et vous invite à valider choix Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le(s) bouton(s) de la(les) articles à rembourser ou tout rembourser [...]

Comment faire un test de paiement sur un terminal de paiement ?

Avec un terminal de paiement mobile Ingenico Move 5000 Après avoir sélectionné un terminal de paiement électronique (TPE) depuis l'interface de vente en haut à droite dans le menu relatif aux TPE, cliquer sur test de paiement Le TPE s'active et la somme à payer de 10 centimes est alors indiquée comme montant à payer [...]

Quel type de connexion Internet et électrique sont nécessaires ?

Pour les points de vente, il est nécessaire de disposer à la fois au moins d'une connexion Wifi et si possible d'un raccordement Ethernet par caisse sur le même réseau ainsi qu'un raccordement électrique. Si vous le souhaitez, notre équipe est à même de mettre en place un réseau de qualité et de trouver des [...]

Comment définir un fonds de caisse ?

Pour ajouter un fond de caisse : dans le menu des caisses, sélectionner ‘Caisse’ faites ‘Ajouter’ sur la caisse que vous souhaitez créditer dans le menu des caisses, sélectionner caisse dans ‘type’ sélectionner ’crédit (ajoute de l'argent dans la caisse)’ dans’ Montant’ la somme à ajouter Le caissier peut laisser un commentaire pour expliquer l’erreur de [...]

Quelles sont les devises supportées ?

Ticketack supporte virtuellement toutes les devises. Actuellement le système supporte néanmoins une seule devise à la fois pour chaque instance, si vous avez besoin d'un système multi-devises n'hésitez pas à nous contacter pour nous présenter vos besoins. S'agissant des devises supportées en fonction des méthodes de paiement de notre passerelle de paiement Proxypay, nous vous [...]