Wie transaktion mit einem Zahlungsterminal zurückerstatten ?

Letzte Transaktion rückgängig machen

Mit einem Wallee-Zahlungsterminal

Um den letzten Verkauf von einem Walle-Zahlungsterminal aus zu stornieren, müssen Sie vom Zahlungsterminal aus nur :

1. Drücken Sie die Taste „Menü“ (die drei Striche) auf dem Hauptbildschirm ;
2. Wählen Sie „Abbrechen“ aus dem Menü ;
3. Geben Sie den Abbruchcode Ihres Wallee-Terminals ein;
4. Das Terminal zeigt den Betrag der zuletzt durchgeführten Transaktion an. Überprüfen Sie, ob der Betrag korrekt ist, und drücken Sie dann auf „Bestätigen“, um die Transaktion abzubrechen ;
5. Das Terminal wird Sie dann auffordern, die Stornierung zu bestätigen. Drücken Sie „Ja“, um fortzufahren ;
6. Warten Sie, bis das Terminal den Abbruch der Transaktion bestätigt, und drucken Sie dann das Kundenticket aus.

Mit einem SumUp-Zahlungsterminal

Um den letzten Verkauf von einem SumUp-Bezahlterminal aus zu stornieren, müssen Sie vom Bezahlterminal aus :

1. Öffnen Sie die SumUp-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet ;
2. Klicken Sie auf das Symbol „Verkaufshistorie“ unten rechts auf dem Bildschirm ;
3. Suchen Sie die Transaktion, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie darauf;
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Transaktion abbrechen“ ;
5. Bestätigen Sie, dass Sie die Transaktion abbrechen möchten, indem Sie auf „Ja“ klicken.

Die Rückerstattung wird automatisch auf der Zahlungskarte des Kunden gutgeschrieben. Beachten Sie, dass es bis zu sieben Geschäftstage dauern kann, bis die Rückerstattungen bearbeitet sind und auf dem Kontoauszug des Kunden erscheinen.

Mit einem mobilen Zahlungsterminal Ingenico Move 5000

Um den letzten Verkauf von einem mobilen Zahlungsterminal Ingenico Move 5000 aus zu stornieren, Es reicht seit die Tastatur des Zahlungsterminals: :

1. mit der „.“ ins Menü gehen;
2. gehen Sie in „2. Absage“ ;
3. den Code eingeben 1111 und bestätigen ;
4. Überprüfen Sie, ob der vom Terminal angezeigte zu stornierende Betrag korrekt ist, und bestätigen Sie, um die Transaktion endgültig zu stornieren; Sie werden aufgefordert, das Kundenticket auszudrucken, mit dem der Kunde kontrollieren kann, ob sein Verkauf tatsächlich storniert wurde.

Wenn Sie einen älteren Verkauf stornieren müssen, sollten Sie eine Rückerstattung auf eine Zahlungskarte vornehmen. Das Verfahren wird im Kapitel „Auf eine Zahlungskarte zurückzahlen“ beschrieben.

Mit einem stationären Yomani-Zahlungsterminal

Um den letzten Verkauf an einem Yomani-Zahlungsterminal zu stornieren, können Sie die folgenden Schritte durchführen:

1. Drücken Sie die Taste „Abbrechen“ oder „Cancel“, die sich auf dem Zahlungsterminal befindet;
2. Geben Sie den Betrag der Transaktion ein, die Sie stornieren möchten, und bestätigen Sie mit „OK“ ;
3. Führen Sie ggf. die Zahlungskarte ein, die für die zu stornierende Transaktion verwendet wurde ;
4. Folgen Sie den Anweisungen des Terminals, um die Transaktion abzubrechen ;
5. Sobald die Stornierung erfolgt ist, zeigt das Terminal ein Bestätigungsticket an.

Beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Stornierung einer Transaktion auf dem Kontoauszug des Kunden erscheint.

Auf eine Zahlungskarte zurückzahlen

Mit einem Wallee-Zahlungsterminal

Um eine ältere Transaktion zu erstatten, ist es notwendig, die Zahlungskarte des Kunden zu haben und die folgenden Anweisungen zu befolgen:

1. Drücken Sie die Taste „Menü“ (die drei Striche) auf dem Terminal ;
2. Wählen Sie im Hauptmenü „Kredit“ ;
3. Geben Sie das Administratorpasswort für Ihr Terminal ein ;
4. Geben Sie den Betrag ein, der auf der Karte gutgeschrieben werden soll ;
5. Führen Sie die Zahlungskarte des Kunden in das Terminal ein ;
6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Rückerstattung abzuschließen ;
7. Drucken Sie ggf. die Kundenquittung aus.

Mit einem SumUp-Zahlungsterminal

Um eine ältere Transaktion zu erstatten, ist es notwendig, die Zahlungskarte des Kunden zu haben und die folgenden Anweisungen zu befolgen:

1. Öffnen Sie die SumUp-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet ;
2. Klicken Sie auf das Symbol „Verkaufshistorie“ unten rechts auf dem Bildschirm ;
3. Suchen Sie die Transaktion, die Sie zurückzahlen möchten, und klicken Sie darauf;
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurückerstatten“ ;
5. Führen Sie die Zahlungskarte des Kunden in das Terminal ein ;
6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Rückerstattung abzuschließen.

Die Rückerstattung wird automatisch auf der Zahlungskarte des Kunden gutgeschrieben. Beachten Sie, dass es bis zu sieben Geschäftstage dauern kann, bis die Rückerstattungen bearbeitet sind und auf dem Kontoauszug des Kunden erscheinen.

Mit einem mobilen Zahlungsterminal Ingenico Move 5000

Um eine ältere Transaktion zu erstatten, ist es notwendig, die Zahlungskarte des Kunden zu haben und die folgenden Anweisungen zu befolgen:

1. mit der „.“ ins Menü gehen;
2. verabreden Sie sich in „6. Haupt“ ;
3. dann „1. Transaktionen“ ;
4. dann „3. Kredit“ ;
5. den Code eingeben 1111 und bestätigen
6. können Sie dann den Betrag eingeben, der gutgeschrieben werden soll, und anschließend bestätigen.
7. Das Terminal fordert Sie auf, die Karte vorzuzeigen.
8. Zum Schluss bestätigt das Terminal den Kredit und fordert Sie auf, den Kundenbeleg zu drucken.

Mit einem stationären Yomani-Zahlungsterminal

Um eine ältere Transaktion zu erstatten, ist es notwendig, die Zahlungskarte des Kunden zu haben und die folgenden Anweisungen zu befolgen:

1. Öffnen Sie die Yomani-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet ;
2. Klicken Sie auf die Option „Verkaufshistorie“ ;
3. Wählen Sie die Transaktion, die Sie zurückzahlen möchten;
4. Drücken Sie auf „Zurückzahlen“ und legen Sie die Zahlungskarte des Kunden ein ;
5. Folgen Sie den Anweisungen des Terminals, um die Rückerstattung abzuschließen.