Ist die Billetterie bereits live, müssen Änderungen an Vorstellungen sorgfältig erfolgen, damit Reservierungen konsistent bleiben und Inhaber informiert werden.
Vorstellung verschieben oder verlegen (Datum oder Ort)
Melden Sie sich in Kronos an und öffnen Sie Administration → Betrieb → Vorstellungen (/screenings). Öffnen Sie die Vorstellung (/screenings/edit/…), ändern Sie Datum oder Ort / Saal und speichern Sie.
Kronos startet den Impact-Assistenten (Änderung des Vorstellungsdatums oder des Ortes). Er wertet betroffene Reservierungen und Tickets aus und schlägt Aktionen vor, bevor die Änderung angewendet wird:
- Auswirkungsübersicht — betroffene Reservierungen, Tickets und eindeutige E-Mail-Adressen, alte und neue Daten bzw. Orte.
- Änderungen an der Vorstellung anwenden — speichert das neue Datum oder den neuen Ort.
- E-Mail an betroffene Personen senden — wenn mindestens eine E-Mail erkannt wird; wählen Sie das E-Mail-Modell und optional die Deduplizierung.
Wählen Sie die gewünschten Aktionen und klicken Sie auf Assistent ausführen. Der Fortschritt und das Ergebnis jeder Aktion werden angezeigt.
Hinweis: vor einer Verschiebung können Sie die Kontingente der Vorstellung reduzieren, um weitere Verkäufe zu begrenzen.
Vorstellung absagen
Der Impact-Assistent deckt Verschiebungen und Ortswechsel ab. Bei einer reinen Absage ohne sofortigen Ersatz gelten Ihre internen Abläufe für Erstattungen, Stornierungen und Abonnements, danach Entfernen oder Deaktivieren der Vorstellung. Bei Unsicherheit zu finanziellen Auswirkungen wenden Sie sich an den Net-Oxygen-Support.
Legen Sie die Vorstellung später neu an, synchronisieren Sie über Synchronisation und Import mit Ticketack und informieren Sie die Kundschaft.
