Wie kann man eine Veranstaltung absagen, verlegen oder verschieben?

Wenn ein zwingender Grund Sie dazu zwingt, Änderungen an Datum oder Ort vorzunehmen, während Ihr Ticketing bereits in Produktion gegangen ist, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. Termin in der Veranstaltungsverwaltung seit Ticketack (z. B.: Verwaltung -> Sitzungen)
2. Verhindern Sie zunächst den Kauf oder die Buchung zusätzlicher Plätze für die zu ändernde Sitzung, alle Kontingente Kontingente auf der Registerkarte „Kontingente“ auf ihren Mindestwert reduzieren;
3. Exportieren Sie auf der Registerkarte „Tickets“ alle Buchungen für Sitzung in eine Excel-Datei ;
4. Ebenfalls auf der Registerkarte „Tickets“, Erstatten siejedes der für diese Veranstaltung gekauften Tickets, stornieren Sie für jedes Abonnement die Reservierung(en) für diese Veranstaltung. Im Falle Verschiebung oder von Verschiebung von einer Raumes wählen Sie die Rückzahlungsart „Bargeld“, damit Sie dieselben Einkäufe in nächste einem späteren Schritt noch einmal tätigen können; ;
5. Sobald alle Reservierungen und Tickets storniert wurden, können Sie die Sitzung von seit des Verwaltung Ticketack-Verwaltung (roter Knopf oben rechts) löschen;
6. Wenn Sie die Veranstaltung verschieben oder aufschieben möchten, anstatt rein abzusagen, erstellen Sie jetzt eine neue Sitzung oder Veranstaltung mit den neuen Daten in Ihrem Planungstool (Kronos, Eventival, Filemaker usw.) ;
7. Importieren Sie die neue Sitzung aus der Ticketack-Administration ;
8. Kaufen Sie jedes der Tickets, die sich in dem Excel-Export befanden, den Sie in Schritt 3 erstellt haben. bei Auswahl der Zahlungsart „Bargeld“ in derselben Kasse, die Sie ausgewählt eventuell bei Punkt 4 geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden in der Verkaufsschnittstelle an (wenn Sie dieses Feld nicht haben, bitten Sie uns, es hinzuzufügen), damit er seine neuen Tickets erhält. Auch tun die Reservierungen für Träger Abonnementinhaber, diese werden sein diese werden per E-Mail über die von Änderungen die du gemacht hast.
9. Wenn Sie möchten, Direktwerbung Sie aus der Excel-Datei eine Postwurfsendung machen, um Ihre Kunden über Ihre Änderungen zu informieren. Teilen Sie ihnen mit, dass ihr altes Ticket nicht mehr gültig ist und sie ein neues erhalten haben oder dass sie im Falle einer kompletten Stornierung ihr Geld zurückbekommen werden. Bei träger von Abonnements können Sie diese darauf hinweisen, dass ihr Abonnement automatisch für die verlegte Sitzung gültig ist.