Letzte Transaktion rückgängig machen
Mit einem Wallee-Zahlungsterminal
Um den letzten Verkauf von einem Walle-Zahlungsterminal aus zu stornieren, müssen Sie vom Zahlungsterminal aus nur :
- Drücken Sie die Taste „Menü“ (die drei Striche) auf dem Hauptbildschirm ;
- Wählen Sie „Abbrechen“ aus dem Menü ;
- Geben Sie den Abbruchcode Ihres Wallee-Terminals ein;
- Das Terminal zeigt den Betrag der zuletzt durchgeführten Transaktion an. Überprüfen Sie, ob der Betrag korrekt ist, und drücken Sie dann auf „Bestätigen“, um die Transaktion abzubrechen ;
- Das Terminal wird Sie dann auffordern, die Stornierung zu bestätigen. Drücken Sie „Ja“, um fortzufahren ;
- Warten Sie, bis das Terminal den Abbruch der Transaktion bestätigt, und drucken Sie dann das Kundenticket aus.
Auf eine Zahlungskarte zurückzahlen
Mit einem Wallee-Zahlungsterminal
Um eine ältere Transaktion zu erstatten, ist es notwendig, die Zahlungskarte des Kunden zu haben und die folgenden Anweisungen zu befolgen:
- Drücken Sie die Taste „Menü“ (die drei Striche) auf dem Terminal ;
- Wählen Sie im Hauptmenü „Kredit“ ;
- Geben Sie das Administratorpasswort für Ihr Terminal ein ;
- Geben Sie den Betrag ein, der auf der Karte gutgeschrieben werden soll ;
- Führen Sie die Zahlungskarte des Kunden in das Terminal ein ;
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Rückerstattung abzuschließen ;
- Drucken Sie ggf. die Kundenquittung aus.
Mit einem SumUp-Zahlungsterminal
Um einen Verkauf über ein SumUp-Zahlungsterminal zu erstatten, erstatten Sie einfach die Transaktion aus dem Ticketack-Verkaufsbericht.
Wir erhalten eine E-Mail, und ein Mitarbeiter von Net Oxygen wird die Erstattung vornehmen.
Die Erstattung wird automatisch der Zahlungskarte des Kunden gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen bis zu 7 Werktage dauern können, um bearbeitet zu werden und auf dem Kontoauszug des Kunden zu erscheinen.
