{"id":5562,"date":"2026-09-08T15:13:11","date_gmt":"2026-09-08T13:13:11","guid":{"rendered":"https:\/\/ticketack.com\/knowledge-base\/come-cambiare-la-seduta-di-un-biglietto-gia-acquistato-data-sbagliata\/"},"modified":"2026-09-08T15:13:11","modified_gmt":"2026-09-08T13:13:11","slug":"come-cambiare-la-seduta-di-un-biglietto-gia-acquistato-data-sbagliata","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/ticketack.com\/it\/knowledge-base\/come-cambiare-la-seduta-di-un-biglietto-gia-acquistato-data-sbagliata\/","title":{"rendered":"Come cambiare la seduta di un biglietto gi\u00e0 acquistato (data sbagliata)?"},"content":{"rendered":"

Caso tipico : una spettatrice ha acquistato online<\/strong> ma ha scelto la data sbagliata<\/strong> (o la seduta). Volete spostarla sulla seduta corretta dal punto vendita<\/strong>, senza movimento reale di contanti e senza sbilanciare la cassa.<\/p>\n

Non esiste un pulsante \u00ab scambio \/ cambia seduta \u00bb per un biglietto singolo. Il metodo consigliato \u00e8 un rimborso in contanti<\/strong> (senza consegnare denaro) seguito da un riacquisto in contanti<\/strong> (senza incassare) sulla nuova seduta.<\/p>\n

Principio<\/h2>\n
    \n
  1. Rimborsare il biglietto errato con Contanti \/ Esp\u00e8ces<\/strong>, senza consegnare denaro<\/em>.<\/li>\n
  2. Vendere subito il biglietto della seduta corretta<\/strong> pagando sempre in Contanti<\/strong>, senza incassare<\/em>.<\/li>\n
  3. Inviare il nuovo biglietto al cliente (vedi sotto).<\/li>\n<\/ol>\n

    Se gli importi sono identici<\/strong> e trattati sulla stessa cassa aperta<\/strong>, l\u2019operazione \u00e8 neutra contabilmente<\/strong> sui contanti (\u2212X e +X si annullano). Restano due righe (rimborso + vendita), ma il saldo contanti non cambia.<\/p>\n

    Passo 1 \u2014 Rimborsare in contanti<\/h2>\n
      \n
    1. Sul POS aprite Ultime vendite<\/strong> o cercate il biglietto.<\/li>\n
    2. Rimborsare<\/strong> \/ Rimborsare tutto<\/strong>.<\/li>\n
    3. Scegliete Contanti<\/strong> anche se l\u2019acquisto era online. Non consegnate denaro.<\/li>\n<\/ol>\n

      Dettagli generali : Faire un remboursement sur une vente<\/a>.<\/p>\n

      Passo 2 \u2014 Riacquistare la seduta corretta in contanti<\/h2>\n
        \n
      1. Selezionate la seduta e la tariffa corrette.<\/li>\n
      2. Pagate in Contanti<\/strong> senza incassare.<\/li>\n<\/ol>\n

        Passo 3 \u2014 Inviare il nuovo biglietto<\/h2>\n

        A. Al checkout del POS (consigliato)<\/h3>\n

        Se il campo E-mail<\/strong> \u00e8 visibile nel carrello POS, inserite l\u2019indirizzo prima del pagamento : la conferma con i biglietti parte automaticamente.<\/p>\n

        Per mostrare il campo : Impostazioni \u2192 Vendita sul posto<\/code><\/a> , aggiungete email<\/strong> nei dati acquirente opzionali \/ obbligatori.<\/p>\n

        B. Manualmente da Kronos<\/h3>\n
          \n
        1. Aprite Biglietti<\/code><\/a>.<\/li>\n
        2. Selezionate i biglietti \u2192 Invia un\u2019e-mail<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

          Attenzione<\/h2>\n
            \n
          • Usate una cassa aperta e rispettate la policy di rimborso.<\/li>\n
          • Verificate la disponibilit\u00e0; l\u2019attuale biglietto\/QR non \u00e8 pi\u00f9 valido.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Caso tipico : una spettatrice ha acquistato online ma ha scelto la data sbagliata (o la seduta). Volete spostarla sulla seduta corretta dal punto vendita, senza movimento reale di contanti e senza sbilanciare la cassa. Non esiste un pulsante \u00ab scambio \/ cambia seduta \u00bb per un biglietto singolo. Il metodo consigliato \u00e8 un rimborso in contanti (senza […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"comment_status":"","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"ht-kb-category":[188],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-5562","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-faq-it"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ticketack.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/5562","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ticketack.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/ticketack.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ticketack.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ticketack.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5562"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ticketack.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/5562\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ticketack.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5562"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ticketack.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=5562"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ticketack.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=5562"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}