{"id":2531,"date":"2021-12-29T10:46:36","date_gmt":"2021-12-29T09:46:36","guid":{"rendered":"https:\/\/ticketack.com\/knowledge-base\/comment-annuler-deplacer-ou-reporter-un-evenement\/"},"modified":"2023-03-07T14:09:13","modified_gmt":"2023-03-07T13:09:13","slug":"comment-annuler-deplacer-ou-reporter-un-evenement","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/ticketack.com\/de\/knowledge-base\/comment-annuler-deplacer-ou-reporter-un-evenement\/","title":{"rendered":"Wie kann man eine Veranstaltung absagen, verlegen oder verschieben?"},"content":{"rendered":"

Wenn ein zwingender Grund Sie dazu zwingt, \u00c4nderungen an Datum oder Ort vorzunehmen, w\u00e4hrend Ihr Ticketing bereits in Produktion gegangen ist, m\u00fcssen Sie die folgenden Schritte befolgen:<\/p>\n

    \n
  1. Termin in der Veranstaltungsverwaltung seit Ticketack (z. B.: Verwaltung -> Sitzungen)<\/li>\n
  2. Verhindern Sie zun\u00e4chst den Kauf oder die Buchung zus\u00e4tzlicher Pl\u00e4tze f\u00fcr die zu \u00e4ndernde Sitzung, alle Kontingente Kontingente auf der Registerkarte „Kontingente“ auf ihren Mindestwert reduzieren;<\/li>\n
  3. Exportieren Sie auf der Registerkarte „Tickets“ alle Buchungen f\u00fcr Sitzung in eine Excel-Datei ;<\/li>\n
  4. Ebenfalls auf der Registerkarte „Tickets“, Erstatten siejedes der f\u00fcr diese Veranstaltung gekauften Tickets, stornieren Sie f\u00fcr jedes Abonnement die Reservierung(en) f\u00fcr diese Veranstaltung. Im Falle Verschiebung oder von Verschiebung von einer Raumes w\u00e4hlen Sie die R\u00fcckzahlungsart „Bargeld“, damit Sie dieselben Eink\u00e4ufe in n\u00e4chste einem sp\u00e4teren Schritt noch einmal t\u00e4tigen k\u00f6nnen;<\/strong> ;<\/li>\n
  5. Sobald alle Reservierungen und Tickets storniert wurden, k\u00f6nnen Sie die Sitzung von seit des Verwaltung Ticketack-Verwaltung (roter Knopf oben rechts) l\u00f6schen;<\/li>\n
  6. Wenn Sie die Veranstaltung verschieben oder aufschieben m\u00f6chten, anstatt rein abzusagen, erstellen Sie jetzt eine neue Sitzung oder Veranstaltung mit den neuen Daten in Ihrem Planungstool (Kronos, Eventival, Filemaker usw.) ;<\/li>\n
  7. Importieren Sie die neue Sitzung aus der Ticketack-Administration ;<\/li>\n
  8. Kaufen Sie jedes der Tickets, die sich in dem Excel-Export befanden, den Sie in Schritt 3 erstellt haben. bei Auswahl der Zahlungsart „Bargeld“ in derselben Kasse, die Sie ausgew\u00e4hlt eventuell bei Punkt 4 geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden in der Verkaufsschnittstelle an (wenn Sie dieses Feld nicht haben, bitten Sie uns, es hinzuzuf\u00fcgen), damit er seine neuen Tickets erh\u00e4lt. Auch tun die Reservierungen f\u00fcr Tr\u00e4ger Abonnementinhaber, diese werden sein diese werden per E-Mail \u00fcber die von \u00c4nderungen die du gemacht hast.<\/li>\n
  9. Wenn Sie m\u00f6chten, Direktwerbung Sie aus der Excel-Datei eine Postwurfsendung machen, um Ihre Kunden \u00fcber Ihre \u00c4nderungen zu informieren. Teilen Sie ihnen mit, dass ihr altes Ticket nicht mehr g\u00fcltig ist und sie ein neues erhalten haben oder dass sie im Falle einer kompletten Stornierung ihr Geld zur\u00fcckbekommen werden. Bei tr\u00e4ger von Abonnements k\u00f6nnen Sie diese darauf hinweisen, dass ihr Abonnement automatisch f\u00fcr die verlegte Sitzung g\u00fcltig ist.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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