{"id":2531,"date":"2021-12-29T10:46:36","date_gmt":"2021-12-29T09:46:36","guid":{"rendered":"https:\/\/ticketack.com\/knowledge-base\/comment-annuler-deplacer-ou-reporter-un-evenement\/"},"modified":"2026-06-04T15:50:55","modified_gmt":"2026-06-04T13:50:55","slug":"comment-annuler-deplacer-ou-reporter-un-evenement","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/ticketack.com\/de\/knowledge-base\/comment-annuler-deplacer-ou-reporter-un-evenement\/","title":{"rendered":"Wie sagt man eine Veranstaltung ab, verschiebt oder verlegt sie?"},"content":{"rendered":"<p>Ist die Billetterie bereits live, m\u00fcssen \u00c4nderungen an Vorstellungen sorgf\u00e4ltig erfolgen, damit Reservierungen konsistent bleiben und Inhaber informiert werden.<\/p>\n<h2>Vorstellung verschieben oder verlegen (Datum oder Ort)<\/h2>\n<p>Melden Sie sich in <a href=\"https:\/\/ticketack.com\/de\/knowledge-base\/comment-se-connecter-a-linterface-de-gestion-kronos\/\">Kronos<\/a> an und \u00f6ffnen Sie <strong>Administration<\/strong> \u2192 <strong>Betrieb<\/strong> \u2192 <strong>Vorstellungen<\/strong> (<a class=\"kb-kronos-path\" href=\"https:\/\/kronos.ticketack.com\/screenings\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><code>\/screenings<\/code><\/a>). \u00d6ffnen Sie die Vorstellung (<code>\/screenings\/edit\/\u2026<\/code>), \u00e4ndern Sie <strong>Datum<\/strong> oder <strong>Ort \/ Saal<\/strong> und speichern Sie.<\/p>\n<p>Kronos startet den <strong>Impact-Assistenten<\/strong> (\u00c4nderung des Vorstellungsdatums oder des Ortes). Er wertet betroffene Reservierungen und Tickets aus und schl\u00e4gt Aktionen vor, bevor die \u00c4nderung angewendet wird:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Auswirkungs\u00fcbersicht<\/strong> \u2014 betroffene Reservierungen, Tickets und eindeutige E-Mail-Adressen, alte und neue Daten bzw. Orte.<\/li>\n<li><strong>\u00c4nderungen an der Vorstellung anwenden<\/strong> \u2014 speichert das neue Datum oder den neuen Ort.<\/li>\n<li><strong>E-Mail an betroffene Personen senden<\/strong> \u2014 wenn mindestens eine E-Mail erkannt wird; w\u00e4hlen Sie das E-Mail-Modell und optional die Deduplizierung.<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/ticketack.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/screening_impact_wizard-de.webp\"><img width=\"992\" height=\"822\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5300\" src=\"https:\/\/ticketack.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/screening_impact_wizard-de.webp\" alt=\"Kronos Impact-Assistent nach \u00c4nderung von Datum oder Ort einer Vorstellung.\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/ticketack.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/screening_impact_wizard-de-50x41.webp 50w, https:\/\/ticketack.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/screening_impact_wizard-de-200x166.webp 200w, https:\/\/ticketack.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/screening_impact_wizard-de-300x249.webp 300w, https:\/\/ticketack.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/screening_impact_wizard-de-400x331.webp 400w, https:\/\/ticketack.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/screening_impact_wizard-de-600x497.webp 600w, https:\/\/ticketack.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/screening_impact_wizard-de-768x636.webp 768w, https:\/\/ticketack.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/screening_impact_wizard-de-800x663.webp 800w, https:\/\/ticketack.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/screening_impact_wizard-de.webp 992w\" sizes=\"auto, (max-width: 992px) 100vw, 992px\" \/><\/a><\/figure>\n<p>W\u00e4hlen Sie die gew\u00fcnschten Aktionen und klicken Sie auf <strong>Assistent ausf\u00fchren<\/strong>. Der Fortschritt und das Ergebnis jeder Aktion werden angezeigt.<\/p>\n<p><strong>Hinweis:<\/strong> vor einer Verschiebung k\u00f6nnen Sie die Kontingente der Vorstellung reduzieren, um weitere Verk\u00e4ufe zu begrenzen.<\/p>\n<h2>Vorstellung absagen<\/h2>\n<p>Der Impact-Assistent deckt <strong>Verschiebungen<\/strong> und <strong>Ortswechsel<\/strong> ab. Bei einer <strong>reinen Absage<\/strong> ohne sofortigen Ersatz gelten Ihre internen Abl\u00e4ufe f\u00fcr Erstattungen, Stornierungen und Abonnements, danach Entfernen oder Deaktivieren der Vorstellung. Bei Unsicherheit zu finanziellen Auswirkungen wenden Sie sich an den Net-Oxygen-Support.<\/p>\n<p>Legen Sie die Vorstellung sp\u00e4ter neu an, synchronisieren Sie \u00fcber <strong>Synchronisation und Import<\/strong> mit Ticketack und informieren Sie die Kundschaft.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ist die Billetterie bereits live, m\u00fcssen \u00c4nderungen an Vorstellungen sorgf\u00e4ltig erfolgen, damit Reservierungen konsistent bleiben und Inhaber informiert werden. 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