{"id":2528,"date":"2021-12-30T00:02:26","date_gmt":"2021-12-29T23:02:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ticketack.com\/knowledge-base\/comment-rembourser-une-transaction-avec-un-terminal-de-paiement\/"},"modified":"2024-05-30T14:55:15","modified_gmt":"2024-05-30T12:55:15","slug":"comment-rembourser-une-transaction-avec-un-terminal-de-paiement","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/ticketack.com\/de\/knowledge-base\/comment-rembourser-une-transaction-avec-un-terminal-de-paiement\/","title":{"rendered":"Wie transaktion mit einem Zahlungsterminal zur\u00fcckerstatten ?"},"content":{"rendered":"

Letzte Transaktion r\u00fcckg\u00e4ngig machen<\/h2>\n

Mit einem Wallee-Zahlungsterminal<\/h3>\n

Um den letzten Verkauf von einem Walle-Zahlungsterminal aus zu stornieren, m\u00fcssen Sie vom Zahlungsterminal aus nur :<\/p>\n

    \n
  1. Dr\u00fccken Sie die Taste „Men\u00fc“ (die drei Striche) auf dem Hauptbildschirm ;<\/li>\n
  2. W\u00e4hlen Sie „Abbrechen“ aus dem Men\u00fc ;<\/li>\n
  3. Geben Sie den Abbruchcode Ihres Wallee-Terminals ein;<\/li>\n
  4. Das Terminal zeigt den Betrag der zuletzt durchgef\u00fchrten Transaktion an. \u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob der Betrag korrekt ist, und dr\u00fccken Sie dann auf „Best\u00e4tigen“, um die Transaktion abzubrechen ;<\/li>\n
  5. Das Terminal wird Sie dann auffordern, die Stornierung zu best\u00e4tigen. Dr\u00fccken Sie „Ja“, um fortzufahren ;<\/li>\n
  6. Warten Sie, bis das Terminal den Abbruch der Transaktion best\u00e4tigt, und drucken Sie dann das Kundenticket aus.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    \n

    Auf eine Zahlungskarte zur\u00fcckzahlen<\/h2>\n

    Mit einem Wallee-Zahlungsterminal<\/h3>\n

    Um eine \u00e4ltere Transaktion zu erstatten, ist es notwendig, die Zahlungskarte des Kunden zu haben und die folgenden Anweisungen zu befolgen:<\/p>\n

      \n
    1. Dr\u00fccken Sie die Taste „Men\u00fc“ (die drei Striche) auf dem Terminal ;<\/li>\n
    2. W\u00e4hlen Sie im Hauptmen\u00fc „Kredit“ ;<\/li>\n
    3. Geben Sie das Administratorpasswort f\u00fcr Ihr Terminal ein ;<\/li>\n
    4. Geben Sie den Betrag ein, der auf der Karte gutgeschrieben werden soll ;<\/li>\n
    5. F\u00fchren Sie die Zahlungskarte des Kunden in das Terminal ein ;<\/li>\n
    6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die R\u00fcckerstattung abzuschlie\u00dfen ;<\/li>\n
    7. Drucken Sie ggf. die Kundenquittung aus.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      \n

      Mit einem SumUp-Zahlungsterminal<\/h3>\n

      Um einen Verkauf \u00fcber ein SumUp-Zahlungsterminal zu erstatten, erstatten Sie einfach die Transaktion aus dem Ticketack-Verkaufsbericht.<\/p>\n

      Wir erhalten eine E-Mail, und ein Mitarbeiter von Net Oxygen wird die Erstattung vornehmen.<\/p>\n

      Die Erstattung wird automatisch der Zahlungskarte des Kunden gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass R\u00fcckerstattungen bis zu 7 Werktage dauern k\u00f6nnen, um bearbeitet zu werden und auf dem Kontoauszug des Kunden zu erscheinen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Letzte Transaktion r\u00fcckg\u00e4ngig machen Mit einem Wallee-Zahlungsterminal Um den letzten Verkauf von einem Walle-Zahlungsterminal aus zu stornieren, m\u00fcssen Sie vom Zahlungsterminal aus nur : Dr\u00fccken Sie die Taste „Men\u00fc“ (die drei Striche) auf dem Hauptbildschirm ; W\u00e4hlen Sie „Abbrechen“ aus dem Men\u00fc ; Geben Sie den Abbruchcode Ihres Wallee-Terminals ein; Das Terminal zeigt den Betrag […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"ht-kb-category":[97],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-2528","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-faq-de"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ticketack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/2528","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ticketack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/ticketack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ticketack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ticketack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2528"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/ticketack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/2528\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3553,"href":"https:\/\/ticketack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/2528\/revisions\/3553"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ticketack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2528"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ticketack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=2528"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ticketack.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=2528"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}